翡翠市场上存在着许多假冒伪劣的产品，包括翡翠成品和原石。这些假货可能经过染色、加热、填充、复合等处理，以模仿真正的翡翠外观和质感。
律所案例：
田先生是一位翡翠爱好者，他听说在某个知名的直播平台上有一个商家正在直播销售翡翠原石，便决定尝试购买一块价值2万的翡翠原石。
在直播过程中，商家对这块翡翠原石进行了夸大宣传，声称它是一块极品翡翠，具有极高的价值和投资潜力。商家还展示了紫光灯下的荧光效果，声称这是真正翡翠的特征。被商家的宣传所吸引，田先生决定购买这块翡翠原石。
然而，当田先生收到货物后，他发现这块翡翠原石与商家在直播中展示的完全不同。它的颜色暗淡无光，纹理不清晰，质地也不够坚硬。田先生怀疑自己可能被骗了，于是立即联系商家要求退款。
然而，商家却以各种理由拒绝了田先生的退款要求。商家声称翡翠的颜色和质地可能因为照明问题而有所差异，并且他们在直播中已经尽力展示了翡翠的真实情况。商家还提醒田先生购买时已经签署了一份免责声明，表示一旦购买完成，将不予退款。
面对这样的情况我们应该怎么办呢？
1、保存证据：保存与商家的聊天记录、支付凭证、翡翠原石的照片和视频等证据，以证明商家在直播中所宣传的与实际收到的货物不符。
2、联系直播平台：向直播平台的客服部门投诉了商家的欺诈行为，并提供了相关的证据。他请求直播平台介入调查并协助解决问题。
3、寻求：向了自己的权益和法律途径。
本文由入驻华律自媒体作者撰写发表，观点仅代表作者本人，不代表平台立场。凡注明原创的文章，云顶集团7610官方网站的版权归作者和平台所有，未经许可，不得转载。
咨询时请说明来自于华律网
扫描二维码添加作者微信
扫描二维码分享到朋友圈